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1111人力銀行幫您找華美航運股份有限公司 - 電子商務客服副主管(SPEXeSHOP)轉職跳槽年後上班，精選職缺盡在1111轉職專區

華美航運股份有限公司 - 電子商務客服副主管(SPEXeSHOP)

http://bit.ly/1TmJrs4

工作說明：

這是ㄧ個結合物流與電子商務的興新領域，連接供應商與消費者的橋樑，除了美國代運，未來將陸續發展日、韓等國際運送業務，歡迎具有國際觀，喜愛購物及對跨境交易有興趣的夥伴，一起經營這個無限潛力的產業 ~

主要工作內容：

1.協助前線客服人員處理特殊客訴案件與作業支援。

2.客服工作分配及各班別安排，並隨時調度應變。

3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導。

4.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。

5.建立、檢核及修正SOP作業流程，提供最有效率的顧客服務。

6.制定與管理客服中心各類績效指標。

7.跨部門溝通與協調作業流程。

8.定期將工作情況彙報，整理提交客服的各項?表。

9.規劃或執行專案管理，完成上級交辦任務與達成公司發展目標。

10.投履歷者前請先至官網了解：www.spexeshop.com 瀏覽相關資訊。

上班時段：

早班09:00~18:30；晚班15:00~24:00，每月需輪班；週六國定假日需排班配合國外作業，主管需視狀況應變調配。

工作地點：

台北市內湖區 舊宗路二段105號1樓

工作時間：

中班, 晚班, 假日班, 輪班說明：日班、晚班、假日班、需輪班、早班09:00~18:30；晚班15:00~24:00；週末需安排值班(可於平日補休)

休假制度：

週休二日

工作性質：

全職

職務類別：

客服主管、客服人員、電話客服人員

工作待遇：

面議

需求人數：

1 人

管理人數：

10人以內

到職日期：

急徵

職缺更新：

2015/12/22

求才條件

身份類別：

一般求職者／原住民(依法保障晉用)

學歷限制：

專科 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

5年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等

或

日文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等

中打速度：

20 字以上

英打速度：

20 字以上

需有駕照：

輕型機車

普通重機車

大型重機車

普通小型車

需有車輛：

輕型機車

普通重機車

大型重機車

普通小型車

電腦專長：

辦公室應用

Word、Excel

附加條件：

1.需自備交通工具。

2.能見微知著提早發現問題，避免客訴產生。

3.口條清晰，思慮清楚，表達能力佳，具備良好溝通能力。

4.個性樂觀、活潑開朗、態度親切、有責任感，具備服務熱忱、細心和耐心。

5.正面思考、具組織運作能力、抗壓力強。

6.喜愛跨國網路購物，熟悉網路購物操作者佳。

7.喜歡吸收新資訊，能接受不同思維，具有尋找答案與解決問題的能力。

8.具備一定英文溝通、閱讀能力 (如有日、韓語言閱讀能力亦佳)。

此職缺為華美航運關係企業成岳國際貿易股份有限公司職缺

應徵者請先上成岳網站：www.spexeshop.com

及華美網站：www.ucf.com.tw 瀏覽相關資訊

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